Integritetspolicy

1. Vilka vi är

LOVIUX drivs av HiLoud Solutions S.L. (CIF: B43990076), med säte i Tarragona, Spanien. Vi värnar om dina personuppgifter och din rätt till integritet i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Kontakt: info@loviux.com

2. Uppgifter vi samlar in

• Kontoinformation: namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress
• Orderinformation: köphistorik, betalningsmetod (vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer)
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, cookies
• Kommunikationsuppgifter: meddelanden du skickar till oss via kontaktformulär eller e-post

3. Hur vi använder dina uppgifter

• För att hantera och leverera dina beställningar
• För att kommunicera om dina ordrar och ge kundsupport
• För att skicka marknadsföringsmeddelanden (endast med ditt samtycke; du kan avregistrera dig när som helst)
• För att förbättra vår webbplats och våra tjänster
• För att uppfylla lagstadgade skyldigheter

4. Betalningssäkerhet

Alla betalningar hanteras säkert via Stripe och PayPal. Vi lagrar aldrig ditt fullständiga kreditkortsnummer. Samtliga transaktioner är krypterade med SSL/TLS-teknik.

5. Delning av uppgifter

Vi delar dina uppgifter enbart med:

• Fraktbolag för att leverera din beställning
• Betaltjänster (Stripe, PayPal) för att genomföra transaktioner
• E-posttjänst (Brevo) om du prenumererar på vårt nyhetsbrev

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

6. Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera samt analyticscookies (Google Analytics) för att förstå hur besökare använder vår webbplats. Du kan hantera dina cookieinställningar via länken i sidfoten.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Invända mot eller begränsa behandlingen av dina uppgifter
• Begära dataportabilitet (kopia i maskinläsbart format)
• Avregistrera dig från marknadsföring

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@loviux.com.

8. Lagringstid

Vi sparar dina uppgifter så länge ditt konto är aktivt eller så länge det krävs för att tillhandahålla våra tjänster. Orderuppgifter sparas under den lagstadgade perioden (normalt 5 år av skatteskäl).

9. Tillsynsmyndighet

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), den svenska tillsynsmyndigheten för dataskydd, på www.imy.se.

10. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig genom ett meddelande på vår webbplats.