Returpolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd kan du returnera din beställning inom 14 dagar.
Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen (SFS 2005:59) och EU:s konsumenträttsdirektiv har du 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du mottog varan.
Returvillkor
- Varan måste returneras inom 14 dagar efter leverans
- Produkten måste vara oöppnad och i originalförpackning (av hygienskäl)
- Varan ska vara i samma skick som vid mottagandet
- Kvitto eller orderbekräftelse krävs
Så här gör du en retur
- Kontakta oss på info@loviux.com med ditt ordernummer och anledning till returen
- Vi skickar dig en returadress och instruktioner
- Skicka tillbaka varan i dess originalförpackning
- När vi mottagit och kontrollerat varan behandlar vi din återbetalning
Återbetalning
- Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit returen
- Beloppet krediteras till din ursprungliga betalningsmetod
- Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte, såvida returen inte beror på vårt fel
- Returfrakt bekostas av kunden
Defekta eller felaktiga varor
Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart. Vi ordnar en kostnadsfri retur och skickar en ersättningsprodukt eller ger dig full återbetalning inklusive fraktkostnad.
Produkter som inte kan returneras
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer av:
- Öppnade intima produkter
- Produkter med bruten hygienförsegling
- Glidmedel och kosmetika som har öppnats
Frågor?
Kontakta vår kundtjänst på info@loviux.com eller via vår kontaktsida.